Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por contato.clikiboom@gmail.com. Após a aprovação da devolução, enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto.

Importante: O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou enviados incorretamente.

Entre em contato conosco por contato.clikiboom@gmail.com se tiver dúvidas sobre devoluções.

Danos e problemas

Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete de devolução será por nossa conta.

Exceções/Itens sem devolução

Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais abertos. Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre seu item específico.

Não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Reembolsos

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis após a aprovação. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.

Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por contato.clikiboom@gmail.com.